近日，有网友在社交平台上电子邮件爆料称之为，一名美团店内送来餐员在送餐途中关上客人饭菜，不吃了两口又呼在了里面，随后又长时间分送。而这一切被电梯间的监控记录下来，并被零担网上。该网友批评称之为，“美团不要再说店内小哥不更容易了，严苛规范一下员工的职业诚信好吗？”根据爆料中视频监控图像表明，事发10月21日凌晨0：50分左右，该送来餐员在电梯间关上店内餐盒，并动了其中的饭菜。

回应，美团客服高级主管张红然对此回应，在美团店内配送员行为规范中，明确规定送餐期间不得擅自关上餐品，否则将视作违反红线，配送员将不会被解雇并永久拉黑。10月26日下午，美团对外发布了此事的调查结果。

美团称之为：目前涉案配送员早已寻找，按照美团店内规章制度不予解雇。同时美团店内涉及负责人已向用户道歉并获得了协议书。这起事件也警告我们：事关食品安全和仓储公共卫生，作为平台要时时提防。

美团店内将在全国仓储站点强化店内仓储纪律的宣导和落地，同时，将更进一步优化餐品PCB方案来防止此类事件的再次发生，贯彻好我们的责任。

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